遇到产品有质量问题时，不少消费者会因操作不当影响维权效果，以下是常见的错误行为：
1. 未保留关键证据：部分消费者在发现质量问题后，未及时保存购买凭证或产品问题证明，导致投诉时无法证明购买关系或质量缺陷，消协和工商部门可能无法受理。
2. 混淆投诉渠道的功能：错误认为消协能直接处罚经营者，或工商部门仅负责调解，导致选择了不适合的渠道，延误维权时机。
3. 超过投诉时效：根据法律规定，向行政部门投诉的时效为知道权益受损之日起一年内，部分消费者拖延过久，导致投诉失效。

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遇到产品有质量问题时，消协和工商部门均可作为投诉渠道，具体选择需结合问题性质和需求。下面为您分情况详细说明：
遇到产品有质量问题时，消协和工商部门均可投诉，二者功能不同。

1. 若希望通过调解快速解决纠纷：可优先向消费者协会投诉。消协作为公益性组织，主要通过调查、调解的方式协调消费者与经营者的矛盾，流程相对灵活，适合争议不大、希望快速达成和解的情况。
2. 若产品存在重大质量问题或经营者涉嫌违法：可向工商部门（现市场监管部门）投诉。工商部门具有行政执法权，能对经营者的违法行为进行调查、处罚，适合涉及虚假宣传、假冒伪劣、违反质量标准等需要行政监管介入的情况。
3. 若调解不成或需要进一步维权：可同时或先后向两者投诉。消协调解无果后，可再向工商部门投诉，工商部门的处理结果可作为后续诉讼的证据支持。
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遇到产品有质量问题时，若处理不当可能面临法律风险，以下是需要注意的风险点：
1. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》规定，消费者向法院提起诉讼的时效为三年，自知道或应当知道权益受损之日起计算。例如，消费者购买了一台故障冰箱，使用半年后发现问题，但未及时投诉或起诉，三年后再主张权利，可能因超过时效而无法获得法院支持。
2. 证据链断裂风险：若消费者未保存购买凭证或质量问题证明，可能导致投诉或诉讼失败。例如，消费者在路边摊购买无发票的食品，食用后出现不适，因无法证明购买关系和食品质量问题，消协和工商部门难以处理，法院也可能不予立案。
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遇到产品有质量问题时，部分特殊情况会影响投诉和处理结果，以下是需要注意的例外情形：
1. 经营者主动和解：若经营者在消费者投诉前主动提出退款、赔偿或换货，且消费者接受，可能无需向消协或工商部门投诉。这种情况下，消费者需与经营者签订书面协议，明确和解内容，避免后续纠纷。
2. 涉及重大安全隐患：若产品质量问题可能危及公众安全（如电器漏电、食品中毒），消协可能会将案件移交工商部门或其他监管机构，工商部门会启动更严格的调查和处罚程序，甚至通报相关部门采取召回措施，此时消费者的投诉处理会更迅速且力度更大。
3. 调解不成的后续途径：若消协调解失败，消费者可向工商部门投诉或向法院起诉，此时工商部门的处理结果可作为诉讼的证据，影响法院的判决。

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